Refund policy
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
La richiesta di reso dovrà essere fatta entro 7 giorni dalla data di consegna, alla seguente mail info@palmdesertofficial.com specificando nome, numero d'ordine e numero WhatsApp utilizzati in fase d’acquisto, rispedendo la merce (solo dopo nostro consenso) al seguente indirizzo: PALM DÉSERT via Aielli, 61 San Giuseppe Vesuviano 80047 (NA).
Gli articoli resi devono pervenire presso l’azienda entro 14 giorni dalla data di consegna; integri, completi di cartellini ed eventuali omaggi, senza segni d’usura. Appena ricevuti ed effettuati i controlli, procederemo al rimborso dei prodotti sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
In caso di cambio taglia le spese di restituzione sono a carico del cliente mentre la spedizione del nuovo articolo sarà a nostro carico, in Italia (per una sola volta) .
In alternativa puoi scegliere l’opzione “VOUCHER” , in questo caso ti verrà inviato un buono sconto dell’importo del tuo reso; dalla validità di 6 mesi da poter utilizzare sul nostro shop online www.palmdesertofficial.com
NB. Gli articoli in saldo, acquistati con
promo o codici sconto non sono soggetti a cambio o rimborso , è quindi attuabile solo l’opzione VOUCHER .
I resi per recesso o sostituzione, saranno sospesi per il mese di Agosto. Il cliente può effettuare un nuovo ordine se desidera, e chiedere il recesso del precedente a partire dal 1°Settembre.
(*Per tutti gli acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale, non sarà possibile effettuare una richiesta di reso per cambio taglia/colore o rimborso. Qualora il prodotto non dovesse soddisfare le aspettative, l’acquirente potrà rispedirci quest ultimo e richiedere un VOUCHER , dopo l’emissione potrà procedere ad un nuovo acquisto.)
ATTENZIONE
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Società PALM DESERT DI MIRANDA DEBORAH darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
La Società PALM DESERT DI MIRANDA DEBORAH non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
RITARDO DEL RIMBORSO O MANCANTE:
Se hai richiesto il rimborso, ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare la società della carta di credito o la tua banca, in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@palmdesertofficial.com